sadsad x
asdasd

Sıkça Sorulan Sorular

Alışverişinizin her aşamasında, kendinizi güvende hissedebilmeniz için en çok merak edilen konuları ve sıkça sorulan soruları size yardımcı olabilmek amacıyla aşağıda listeledik.

Farklı sorularınız için iletişim formunu kullanabilirsiniz. Keyifli alışverişler dileriz.

Sipariş ile İlgili Sorular
  • Markastok Online Mağaza’dan Nasıl Alışveriş Yapabilirim?

    Online mağazamıza üye olduktan sonra, satın almak istediğiniz ürünü ‘SEPETE EKLE’ butonundan ekleyip, ‘SEPETE GİT’ butonu ile satın alma bölümüne tıklayarak; devamında fatura, ödeme ve teslimat bilgilerinizi girerek siparişinizi oluşturabilirsiniz.

  • Sipariş Oluştururken Hata Alıyorum Ne Yapmalıyım?

    Siparişinizi oluştururken herhangi bir sorunla karşılaşmanız durumunda 444 30 79 no’lu telefondan bizi arayarak veya admin@markastok.com adresine mail atarak müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz. En kısa sürede size yardımcı olunacaktır.

Ödeme ile İlgili Sorular
  • Markastok Online Mağaza’daki Ödeme Şekilleri Nelerdir?

    Kredi kartı ve havale yoluyla siparişinizin ödemesini yapabilirsiniz.

  • Havale Yoluyla Ödeme Yapmak İstiyorum, Hesap Bilgileriniz Nedir?

    Garanti Bankası -Marmara Ticari - Hesap No: 6292673 –
    Çetin Family Tekstil (IBAN: TR15 0006 2001 6050 0006 2926 73)

  • Markastok Online Mağaza’da hangi kredi kartlarını kullanabilirim ve hangilerine taksit yapıyorsunuz?

    Markastok online mağazadan yapacağınız tüm alışverişlerinizde Bonus, World, Maximum, CardFinans, Axess ve Paraf kredi kartlarına 6 takside kadar vade farksız taksitli ödeme seçeneğini kullanabiliriz. Dilerseniz diğer tüm kartlarla tek çekim alışveriş yapabilirsiniz.

  • markastok.com Sitesi Güvenli Bir Site mi?

    Tüm kredi kartı işlemleri ve onayları tarafımızdan değil, ilgili bankanız ile aranızda online “3D secure” olarak gerçekleşmektedir. Kredi kartı numarası, güvenlik kodu ve şifresi gibi bilgiler Markastok tarafında görülmez ve kaydedilmez. Güvenli alışveriş ve kişisel bilgilerin gizliliği ilkesi doğrultusunda alt yapısı oluşturulan markastok.com, başta SSL teknolojisi ve 3D secure olmak üzere ileri düzey iletişim protokolleri ile çalışmaktadır.

  • Hediye Çekimi Nasıl Kullanabilirim?

    Geçerli hediye çekiniz var ise bunu kullanmak için markastok.com’dan alışveriş yaparken satın almak istediğiniz ürününüzü sepetinize ekledikten sonra İNDİRİM KUPONU butonundan hediye kuponunuzun kodunu yazıp, UYGULA butonuna tıklayarak hediye çekinizi kullanabilirsiniz. Üye girişi yapılmadan hediye çeki kullanılmaz.Not: Üye girişi yapılması zorunludur.

  • İndirimli Ürünlerde Hediye Çekimi Kullanabiliyor muyum?

    Hediye çekleri yalnızca sezon ürünlerinde kullanılabilmektedir.

Teslimat ve Kargo ile İlgili Sorular
  • Siparişim Ne Zaman Kargoya Teslim Edilecek?

    Satın aldığınız ürünler, saat 11:00’ya kadar verilen siparişler için, mücbir sebepler hariç aynı iş günü içerisinde kargoya verilecektir. Saat 11:00'dan sonra verilen siparişler bir sonraki iş günü kargoya verilecektir. Kampanya dönemlerinde yaşanan yoğunluk nedeniyle teslimat süresi ve koşulları değişkenlik gösterebilir.

    Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza kargo takip numaranızı içeren e-posta gönderilecektir. Kargonuzun teslimat süresi bulunduğunuz ile ve ilçeye bağlı olarak 1 ile 3 iş günü arasında değişmektedir.

  • Siparişimde Kargo Ücreti Ödeyecek miyim?

    Siparişlerinizde kargo ücreti alınmamaktadır.

  • Siparişim Ne Zaman Ulaşır?

    Teslimat süresi bulunduğunuz ile ve ilçeye bağlı olarak 24 saat ile 96 saat arasında değişmektedir.

  • Yurtdışına Sipariş Gönderiminiz Var mı?

    Yurtdışına gönderimimiz şimdilik yoktur.

İade ve Değişim ile İlgili Sorular
  • Siparişimde Yer Alan Ürünü Nasıl Değişim Yapabilirim?

    Aldığınız ürününüzü teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde faturanız ile aynı tutarda başka bir ürün ile değişim yapabilirsiniz. İade ve değişim sürecini başlatmak için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Faturanın altındaki iade ve değişim kısmı kesinlikle doldurulıdır. Faturanın altındaki anlaşmalı firma kodu ile geri gönderim yapabilirsiniz.

  • Siparişimdeki Ürünü Nasıl İade Edebilirim?

    Satın almış olduğunuz ürünü; ürünün tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ve kullanılmamış olması koşuluyla iade edebilirsiniz. İade edilen ürünlerin etiketlerinin, logolarının ve diğer aksesuarlarının zarar görmemiş olması gerekiyor. Ürünler ekibimiz tarafından kontrol edildikten sonra zarar gördüğü tespit edilirse iadeniz kabul edilmeyebilir. Ürüne ait aksesuar(lar) varsa (kemer, toka gibi) iade edilmesi zorunludur. İade etmek istediğiniz ürün kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Size teslimat yapan kargo firması (Aras Kargo) aracılığı ile iade gönderimini yapmanız gerekir. Farklı kargo firmaları aracılığıyla gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir. İade onaylandığında, yasal süre olan 10 iş günü içerisinde ürün bedeli kredi kartı ile ödeme yaptıysanız kredi kartınıza, havale ile yaptıysanız ilgili hesabınıza iade edilir. Bu süre Markastoğun iade ettiğiniz ürünü teslim almasıyla başlar.

  • Satın Aldığım Ürün Kusurlu ise Nasıl Değiştirebilirim?

    Tüm Markastok ürünleri en üst düzey kalite kontrol standartlarında üretilmiştir. Markastok online mağazadan satın almış olduğunuz üründe herhangi bir sorun tespit etmeniz halinde halinde; ürününüzü incelenmek üzere faturanızla beraber, bize gönderebilirsiniz. Ürününüz incelendikten sonra tarafınıza bilgi verilecektir. İnceleme sonucuna göre; ürününüzde kusur tespit edilmesi halinde ürününüzü iade edebilir veya değişim yapabilirsiniz. Kullanıcı hatasına bağlı olduğu tespit edilen kusurlarla ilgili ürün değişimi veya iade yapılamamaktadır.

  • Satın Aldığım Ürünü Kaç Kez Değişim Yapabilirim?

    Siparişinizi oluşturduğunuz tarih itibariyle aynı ürün ile ilgili 14 gün içinde 2 defa değişim hakkınız bulunmaktadır.

  • İade ve Değişim İçin Ürünü Hangi Adrese Göndermeliyim?

    İade veya değişim yapmak istediğiniz ürününüzü Aras Kargo ile aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz. 

    Aras Kargo Kodu: 822607621725 belirtip göndermenizi rica ederiz.

    Ürün iade/değişim adresi:

    Barış Mh. Defne sk. No:34 Markastok.com

Whatsapp Destek Hattı x İletişime geçmek için hemen tıklayınız Tıklayınız
T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.